1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Véronique Roenen, Divinescence – rue de Hoignée 33 à 4602 Visé (Cheratte) — BCE 1021.250.939 — vero.roenen@hotmail.com — +32 473 67 41 10

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Véronique Roenen, Divinescence peut être amenée à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse postale, notamment pour les prestations à domicile ;
• informations relatives aux rendez-vous ;
• informations communiquées volontairement par le client concernant ses besoins, attentes, disponibilités ou contraintes ;
• éventuellement, certaines informations relatives au bien-être ou à l’état de santé, si le client les communique spontanément et si elles sont nécessaires pour adapter la séance.

Les informations sensibles ne sont traitées qu’avec prudence et uniquement dans la mesure nécessaire à l’organisation et à la bonne exécution des services.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• organiser, confirmer, déplacer ou annuler un rendez-vous ;
• exécuter les prestations demandées ;
• assurer le suivi administratif et comptable ;
• établir, si nécessaire, des factures ou justificatifs ;
• garantir la sécurité et l’adéquation des prestations ;
• recontacter le client dans le cadre de la relation de service ;
• envoyer, le cas échéant, des informations sur les activités de Véronique Roenen, Divinescence, si la base légale le permet.

4. Bases juridiques

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution du contrat de prestation, le respect d’obligations légales, le consentement lorsque celui-ci est requis, ou l’intérêt légitime de Divinescence, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour répondre à une demande ou réaliser la prestation. Sans ces informations, il peut être impossible de fixer un rendez-vous ou d’assurer la séance dans de bonnes conditions.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des délais légaux applicables.

À titre indicatif :

• les données de contact liées à une simple demande sans suite ne sont pas conservées au-delà d’une durée raisonnable ;
• les données administratives et comptables sont conservées pendant les délais légaux applicables ;
• les données utilisées pour l’envoi d’informations ou de communications sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée, selon le cas.

7. Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées, si nécessaire, à des prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’organisation de l’activité, au comptable, ou aux autorités publiques lorsque la loi l’impose.

Ces accès sont limités à ce qui est strictement nécessaire.

8. Sécurité

Divinescence met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, chaque personne concernée peut, dans les limites prévues par la réglementation, exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : vero.roenen@hotmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

10. Réclamation

Si une personne estime que le traitement de ses données ne respecte pas la réglementation applicable, elle peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

11. Site internet, cookies et outils en ligne

Si Diviinescence dispose d’un site internet, une politique distincte relative aux cookies ou technologies similaires pourra être ajoutée si nécessaire. Le présent document ne couvre pas en détail ces éventuels traitements techniques.

12. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique ou organisationnelle.